Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
🔁 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir nehmen berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück.
Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns an info@glowthatwows.com mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Grund für die Rückgabe. Wir schicken dir dann die Anweisungen für die Rücksendung.
Rückgaben
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Geöffnete Leuchtfarbe oder geöffnetes Pigment können wir nicht ohne Grund zurücknehmen. Nach dem Öffnen können wir nicht garantieren, dass das Produkt nicht verunreinigt, verschüttet, vermischt oder benutzt wurde.
Taschenlampen können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@glowthatwows.com. Gib deine Bestellnummer an und füge deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wenn sich das Problem bestätigt, bieten wir dir einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere passende Lösung an.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben ohne Mangel trägst du die Kosten für die Rücksendung. Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine andere Lösung an.
Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir für Artikel, die auf dem Rückweg verloren gehen, nicht verantwortlich sein können.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Genehmigte Erstattungen umfassen den Produktpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten. Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch angekommen.
Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder eines Versandnachweises bearbeitet.
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