Polityka prywatności sklepu GlowThatWows
Polityka prywatności
Glowholic, MB („Glowholic”, „GlowThatWows”, „my”, „nas” lub „nasza”) prowadzi sklep internetowy GlowThatWows™ pod adresem glowthatwows.com („Strona”).
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą Stronę, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, zapisujesz się do naszego newslettera marketingowego lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję.
Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych w sposób przejrzysty, zgodny z prawem i bezpieczny, zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
1. Kim jesteśmy
Administratorem danych osobowych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:
Glowholic, MB
ul. Ežero 47
Riešės k.
LT-14265 Wilno
Litwa
E-mail: info@glowthatwows.com
Telefon: +37064605465
Kod firmy: 306338104
Numer VAT: LT100016303811
2. Gromadzone przez nas dane osobowe
Gromadzimy różne rodzaje danych osobowych w zależności od tego, jak wchodzisz w interakcję z naszą Stroną.
2.1 Informacje, które nam przekazujesz
Gdy składasz lub próbujesz złożyć zamówienie, możemy zebrać:
Twoje imię
Adres e-mail
Numer telefonu
Adres do wystawienia faktury
Adres dostawy
Szczegóły zamówienia
Status płatności i szczegóły transakcji
Wszelkie uwagi lub informacje, które zdecydujesz się podać wraz z zamówieniem
Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności oraz usługi płatnicze Shopify. W razie potrzeby możemy otrzymać ograniczone informacje o płatności, takie jak status płatności, identyfikator transakcji, metoda płatności, rodzaj karty, cztery ostatnie cyfry, dane do wystawienia faktury, wyniki weryfikacji pod kątem oszustw, niezbędne do realizacji Twojego zamówienia.
Gdy kontaktujesz się z nami w sprawie obsługi klienta, możemy zebrać:
Twoje imię
Adres e-mail
Numer zamówienia
Treść wiadomości
Zdjęcia, filmy lub inne pliki, które zdecydujesz się nam przesłać
Historię komunikacji
Gdy zapisujesz się do naszego newslettera marketingowego, możemy zebrać:
Twój adres e-mail
Imię, jeśli je podasz
Preferencje marketingowe
Informacje o tym, czy otworzyłeś lub kliknąłeś w nasze e-maile, o ile prawo na to pozwala
2.2 Automatycznie gromadzone informacje
Gdy odwiedzasz Stronę, niektóre informacje mogą być automatycznie gromadzone z Twojego urządzenia, w tym:
Adres IP
Typ i wersja przeglądarki
Typ urządzenia
System operacyjny
Strefa czasowa
Odwiedzone strony
Odwiedzone produkty
Strony odsyłające lub frazy wyszukiwania
Przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP
Pliki cookie i podobne technologie
Informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję ze Stroną
Wykorzystujemy te informacje, aby poprawnie ładować Stronę, chronić ją, rozumieć, jak odwiedzający korzystają ze Strony, ulepszać nasze produkty i treści, mierzyć skuteczność działań marketingowych oraz, o ile prawo na to pozwala, wyświetlać odpowiednio dopasowane reklamy.
2.3 Pliki cookie i podobne technologie
Wykorzystujemy pliki cookie, piksele, znaczniki, pliki dziennika i podobne technologie. Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania Strony, podczas gdy inne służą do celów analitycznych, marketingowych i reklamowych.
Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane bez Twojej zgody, gdy są wymagane do prawidłowego funkcjonowania Strony, na przykład do obsługi koszyka, finalizacji zamówienia, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom oraz podstawowego działania Strony.
Nieobowiązkowe pliki cookie, w tym analityczne i reklamowe, są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy prawo na to pozwala, a w razie potrzeby – po wyrażeniu przez Ciebie zgody za pośrednictwem naszego banera plików cookie.
Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie lub wycofać je za pomocą ustawień plików cookie dostępnych na Stronie. Możesz również kontrolować pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak zablokowanie niektórych z nich może wpłynąć na działanie Strony.
3. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:
3.1 Przetwarzanie i realizacja zamówień
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby:
Przetworzyć Twoje zamówienie
Przyjąć płatność
Potwierdzić zakup
Przygotować i wysłać Twoje zamówienie
Udostępnić informacje o śledzeniu przesyłki
Obsłużyć zwroty, zwroty środków, reklamacje i obsługę klienta
Kontaktować się z Tobą w sprawie Twojego zamówienia
Podstawa prawna: wykonanie umowy z Tobą.
3.2 Zapewnienie obsługi klienta
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby odpowiadać na Twoje pytania, rozwiązywać problemy oraz pomagać w sprawach dotyczących produktów, wysyłki, zamówień, zwrotów lub innych zapytań.
Podstawa prawna: wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes oraz, w odpowiednich przypadkach, obowiązek prawny.
3.3 Ulepszanie naszej Strony i usług
Wykorzystujemy dane o korzystaniu ze Strony, aby zrozumieć, jak klienci wchodzą w interakcję z naszym sklepem, identyfikować problemy, poprawiać doświadczenia zakupowe, ulepszać strony produktów oraz mierzyć skuteczność naszych treści i działań marketingowych.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes oraz, w przypadku nieobowiązkowych plików cookie lub śledzenia, wymagana zgoda.
3.4 Wysyłanie komunikatów marketingowych
Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera lub w inny sposób wyrazisz zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych, możemy przesyłać Ci e-maile dotyczące produktów, ofert, poradników, pomysłów na projekty świecące w ciemności, uzupełnień zapasów i innych aktualności.
Możesz się wypisać w dowolnym momencie, klikając link do wypisu w naszych e-mailach lub kontaktując się z nami pod adresem info@glowthatwows.com.
Podstawa prawna: zgoda oraz, w ograniczonych przypadkach, prawnie uzasadniony interes, o ile dopuszcza na to obowiązujące prawo.
3.5 Wyświetlanie odpowiednio dopasowanych reklam
O ile prawo na to pozwala i zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi plików cookie, możemy wykorzystywać narzędzia reklamowe, aby wyświetlać Ci odpowiednio dopasowane reklamy, mierzyć ich skuteczność oraz rozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z naszymi reklamami i Stroną.
Podstawa prawna: wymagana zgoda lub prawnie uzasadniony interes, o ile dopuszcza na to obowiązujące prawo.
3.6 Zapobieganie oszustwom i ochrona naszej działalności
Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe, aby wykrywać, zapobiegać i badać oszustwa, nadużycia, spory dotyczące płatności, obciążenia zwrotne, incydenty bezpieczeństwa lub inne szkodliwe działania.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes oraz obowiązek prawny.
3.7 Przestrzeganie obowiązków prawnych
Możemy wykorzystywać i przechowywać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do spełnienia obowiązków podatkowych, rachunkowych, ochrony konsumenta, bezpieczeństwa produktów, celnych, wysyłkowych, prawnych oraz innych obowiązków prawnych.
Podstawa prawna: obowiązek prawny.
4. Podstawy prawne przetwarzania
W zależności od sytuacji przetwarzamy Twoje dane osobowe na jednej lub kilku z poniższych podstaw prawnych:
Niezbędność wynikająca z umowy: gdy przetwarzanie jest niezbędne do dostarczenia produktów lub usług, które zamówiłeś.
Obowiązek prawny: gdy przetwarzanie jest niezbędne do przestrzegania przepisów prawa, które nas dotyczą.
Prawnie uzasadniony interes: gdy przetwarzanie jest niezbędne dla naszych interesów biznesowych, pod warunkiem, że Twoje prawa i wolności nie przeważają nad tymi interesami.
Zgoda: gdy wyraziłeś zgodę, na przykład na marketing e-mailowy lub, w razie potrzeby, na nieobowiązkowe pliki cookie.
Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbywało się na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
5. Udostępnianie Twoich danych osobowych
Udostępniamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do prowadzenia naszej działalności, świadczenia naszych usług, przestrzegania prawa lub ochrony naszych praw.
Możemy udostępniać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
5.1 Shopify
Nasz sklep jest hostowany przez Shopify. Shopify zapewnia platformę e-commerce, która umożliwia nam sprzedaż produktów. Shopify może przetwarzać dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą Stronę, tworzysz koszyk, składasz zamówienie, finalizujesz płatność lub korzystasz z usług działających w oparciu o Shopify.
Możesz zapoznać się z informacjami dotyczącymi prywatności Shopify tutaj:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Jeśli w naszym sklepie są włączone Shopify Network Intelligence lub powiązane z nimi udoskonalone usługi Shopify, Shopify może również przetwarzać dane klientów, aby pomagać zapewniać spersonalizowane doświadczenia, odpowiednio dopasowane reklamy, zapobieganie oszustwom, analitykę i spostrzeżenia na podstawie interakcji z naszym sklepem oraz innymi sprzedawcami.
5.2 Dostawcy płatności
Udostępniamy niezbędne informacje o płatnościach i zamówieniach dostawcom płatności i bramkom płatniczym, aby mogli bezpiecznie przetwarzać Twoją płatność, zapobiegać oszustwom oraz obsługiwać zwroty środków lub spory.
5.3 Dostawcy wysyłki i dostawy
Udostępniamy Twoje imię, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu i szczegóły zamówienia przewoźnikom i partnerom fulfillmentowym, aby mogli dostarczyć Twoje zamówienie i zapewniać aktualności o śledzeniu przesyłki.
5.4 Dostawcy analityki i marketingu
O ile prawo na to pozwala i zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi plików cookie, możemy udostępniać ograniczone informacje dostawcom analityki i marketingu, aby zrozumieć wydajność Strony, ulepszyć nasze działania marketingowe i wyświetlać odpowiednio dopasowane reklamy.
5.5 Doradcy zawodowi i prawni
Możemy udostępniać dane osobowe księgowym, prawnikom, konsultantom, ubezpieczycielom, bankom i innym doradcom zawodowym, gdy jest to niezbędne do celów biznesowych, prawnych, podatkowych lub finansowych.
5.6 Organy i przestrzeganie przepisów
Możemy ujawniać dane osobowe, jeśli prawo, nakaz sądowy, organ celny, organ podatkowy, organ regulacyjny, prośba organów ścigania lub inna zgodna z prawem prośba tego wymagają. Możemy również ujawniać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do ochrony naszych praw, klientów, działalności lub innych osób.
6. Międzynarodowe transfery
Ponieważ korzystamy z Shopify i innych zewnętrznych dostawców usług, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane poza Litwą i Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i innych krajach, w których działają nasi dostawcy usług.
W przypadku transferu danych osobowych poza EOG polegamy na odpowiednich zabezpieczeniach, gdy są one wymagane, takich jak decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności, Standardowe Klauzule Umowne, umowy dotyczące przetwarzania danych oraz inne prawnie uznane mechanizmy transferu.
7. Pliki cookie, analityka i reklamy
Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie w następujących celach:
Niezbędne pliki cookie:
Te pliki cookie są wymagane do prawidłowego działania Strony. Wspierają funkcje takie jak koszyk, finalizacja zamówienia, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, preferencje językowe i podstawowe działanie sklepu.
Pliki cookie analityczne:
Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze Strony, które strony są popularne, skąd pochodzą odwiedzający i jak możemy ulepszyć Stronę.
Pliki cookie reklamowe:
Te pliki cookie mogą być wykorzystywane do wyświetlania odpowiednio dopasowanych reklam, ograniczania częstotliwości wyświetlania reklam, mierzenia ich skuteczności oraz zrozumienia, czy nasze reklamy są skuteczne.
Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą banera plików cookie lub ustawień plików cookie na naszej Stronie. Możesz również zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki.
Zablokowanie lub usunięcie plików cookie może wpłynąć na Twoje doświadczenia zakupowe i może uniemożliwić prawidłowe działanie niektórych części Strony.
8. Reklamy behawioralne
O ile prawo na to pozwala i zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi plików cookie, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do dostarczania spersonalizowanych reklam lub komunikatów marketingowych, które, jak uważamy, mogą być dla Ciebie odpowiednie.
Możesz zarządzać preferencjami reklamowymi za pośrednictwem odpowiednich platform reklamowych, takich jak:
Ustawienia Google Ads:
https://adssettings.google.com
Preferencje reklamowe Meta/Facebook:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Możesz również wyłączyć niektóre reklamy oparte na zainteresowaniach za pośrednictwem:
https://www.youronlinechoices.eu
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i weryfikacja oszustw
Możemy wykorzystywać zautomatyzowane narzędzia dostarczane przez Shopify, dostawców płatności, dostawców zapobiegania oszustwom lub innych dostawców usług, aby pomagać wykrywać oszustwa, nadużycia, podejrzane transakcje lub zagrożenia bezpieczeństwa.
Narzędzia te mogą oznaczać zamówienia do weryfikacji lub zalecać zablokowanie lub sprawdzenie określonych transakcji. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotne, bez odpowiednich zabezpieczeń lub, gdy wymagane przez prawo, weryfikacji przez człowieka.
10. Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.
Informacje o zamówieniach i transakcjach są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji Twojego zamówienia, zapewnienia obsługi klienta, obsługi zwrotów, zwrotów środków, sporów, obciążeń zwrotnych, roszczeń prawnych oraz spełnienia obowiązków rachunkowych, podatkowych i prawnych.
Jeśli litewskie lub unijne przepisy rachunkowe, podatkowe, celne lub dotyczące ochrony konsumenta wymagają od nas przechowywania określonych dokumentów, będziemy przechowywać odpowiednie informacje przez wymagany prawem okres.
Wiadomości do obsługi klienta są przechowywane przez czas niezbędny do rozwiązania Twojego zapytania, prowadzenia dokumentacji biznesowej i ochrony naszych praw prawnych.
Dane marketingowe są przechowywane do czasu wypisania się z newslettera, wycofania zgody lub poproszenia nas o ich usunięcie, chyba że musimy przechowywać ograniczone informacje, aby uszanować Twoją decyzję o rezygnacji lub spełnić obowiązki prawne.
Dane z plików cookie i analityki są przechowywane zgodnie z ustawieniami i okresami przechowywania odpowiednich narzędzi, których wykorzystujemy.
11. Twoje prawa na podstawie RODO
Jeśli przebywasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii lub innym regionie o podobnych prawach do ochrony danych, możesz mieć następujące prawa:
Prawo do dostępu:
Możesz poprosić nas o kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do sprostowania:
Możesz poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych:
W określonych okolicznościach możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania:
W określonych okolicznościach możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych:
Możesz poprosić o otrzymanie określonych danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i umożliwiającym odczyt maszynowy formacie.
Prawo do sprzeciwu:
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym bezpośredniemu marketingowi.
Prawo do wycofania zgody:
Jeśli opieramy się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
Prawo do wniesienia skargi:
Masz prawo wnieść skargę do lokalnego organu ochrony danych osobowych.
Na Litwie organem nadzorczym jest:
Państwowa Inspekcja Ochrony Danych Osobowych
ul. L. Sapiegos 17
10312 Wilno
Litwa
Strona internetowa: https://vdai.lrv.lt
E-mail: ada@ada.lt
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@glowthatwows.com.
Możemy potrzebować zweryfikowania Twojej tożsamości przed udzieleniem odpowiedzi na Twoje zapytanie. Odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.
12. Komunikaty marketingowe
Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, możemy przesyłać Ci e-maile marketingowe dotyczące naszych produktów, ofert, poradników, pomysłów na projekty świecące w ciemności, uzupełnień zapasów i aktualności sklepu.
Możesz się wypisać w dowolnym momencie, klikając link do wypisu w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami pod adresem info@glowthatwows.com.
Po wypisaniu się możemy przechowywać ograniczone informacje, aby upewnić się, że uszanowaliśmy Twoją decyzję o rezygnacji.
13. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym użyciem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Środki te mogą obejmować bezpieczną infrastrukturę e-commerce, szyfrowane przetwarzanie płatności, kontrole dostępu, środki bezpieczeństwa dostawcy usług oraz procedury wewnętrzne.
Niemniej jednak żadna metoda przesyłania przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w pełni bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, ale podejmujemy odpowiednie kroki, aby chronić Twoje dane osobowe.
14. Prywatność dzieci
Strona nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16. roku życia.
Świadomie nie gromadzimy danych osobowych od dzieci poniżej 16. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem info@glowthatwows.com, a my podejmiemy odpowiednie kroki, aby usunąć te informacje.
15. Nie śledź
Niektóre przeglądarki oferują sygnał „Nie śledź”. Ponieważ nie istnieje spójny standard branżowy dotyczący reagowania na te sygnały, nasza Strona obecnie nie reaguje na sygnały przeglądarek „Nie śledź”.
Nadal możesz zarządzać plikami cookie i śledzeniem za pomocą naszego banera plików cookie, ustawień plików cookie oraz ustawień przeglądarki.
16. Linki do innych stron internetowych
Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych, aplikacji lub usług podmiotów trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności, treść ani bezpieczeństwo stron internetowych podmiotów trzecich.
Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności wszystkich odwiedzanych stron internetowych podmiotów trzecich.
17. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, usługach, technologiach, wymogach prawnych lub z innych przyczyn operacyjnych.
W przypadku aktualizacji niniejszej Polityki prywatności zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony. Zaktualizowana wersja będzie obowiązywać od dnia jej opublikowania na Stronie.
18. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, naszych praktyk w zakresie prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami:
E-mail: info@glowthatwows.com
Telefon: +37064605465
Adres pocztowy:
Glowholic, MB
Ežero g. 47
Riešės k.
LT-14265 Vilniaus r.
Litwa
