Politique de confidentialité de la boutique GlowThatWows
Politique de confidentialité
Glowholic, MB (« Glowholic », « GlowThatWows », « nous », « notre ») exploite la boutique en ligne GlowThatWows™ sur glowthatwows.com (le « Site »).
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez autrement avec nous.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, licite et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.
1. Qui nous sommes
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Glowholic, MB
Ežero g. 47
Riešės k.
LT-14265 Vilniaus r.
Lituanie
E-mail : info@glowthatwows.com
Téléphone : +37064605465
Code d’entreprise : 306338104
Numéro de TVA : LT100016303811
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons différents types de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre Site.
2.1 Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous pouvons collecter :
Votre nom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone
Votre adresse de facturation
Votre adresse de livraison
Les détails de la commande
Le statut du paiement et les détails de la transaction
Toute note ou information que vous choisissez de fournir avec votre commande
Nous ne conservons pas l’intégralité des informations de votre carte de paiement. Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers et les services de paiement Shopify. Nous pouvons recevoir des informations de paiement limitées, telles que le statut du paiement, l’identifiant de la transaction, le mode de paiement, le type de carte, les quatre derniers chiffres, les informations de facturation et les résultats du contrôle de fraude, lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande.
Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’assistance, nous pouvons collecter :
Votre nom
Votre adresse e-mail
Le numéro de commande
Le contenu du message
Les photos, vidéos ou autres fichiers que vous choisissez de nous envoyer
L’historique des communications
Lorsque vous vous abonnez à nos communications marketing par e-mail, nous pouvons collecter :
Votre adresse e-mail
Votre nom, s’il est fourni
Vos préférences en matière de marketing
Des informations sur l’ouverture ou le clic sur nos e-mails, dans la mesure où la loi le permet
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement à partir de votre appareil, notamment :
L’adresse IP
Le type et la version du navigateur
Le type d’appareil
Le système d’exploitation
Le fuseau horaire
Les pages consultées
Les produits consultés
Les sites web de référence ou les termes de recherche
La localisation approximative fondée sur l’adresse IP
Les cookies et technologies similaires
Des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site
Nous utilisons ces informations pour charger correctement le Site, le protéger, comprendre comment les visiteurs l’utilisent, améliorer nos produits et notre contenu, mesurer les performances marketing et diffuser des publicités pertinentes lorsque la loi le permet.
2.3 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises, des fichiers journaux et des technologies similaires. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, tandis que d’autres sont utilisés à des fins d’analyse, de marketing et de publicité.
Les cookies nécessaires peuvent être utilisés sans votre consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du Site, notamment pour le panier d’achat, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude et le fonctionnement de base du Site.
Les cookies non essentiels, y compris les cookies d’analyse et publicitaires, ne sont utilisés que dans la mesure où la loi le permet et, lorsque cela est requis, après que vous ayez donné votre consentement via notre bannière de cookies.
Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de cookies disponibles sur le Site. Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.
3. Pourquoi nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
3.1 Pour traiter et exécuter les commandes
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Traiter votre commande
Effectuer le paiement
Confirmer votre achat
Préparer et expédier votre commande
Fournir des informations de suivi
Gérer les retours, les remboursements, les réclamations et le service client
Communiquer avec vous au sujet de votre commande
Base juridique : exécution d’un contrat avec vous.
3.2 Pour fournir une assistance aux clients
Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes et vous aider concernant les produits, l’expédition, les commandes, les retours ou toute autre demande.
Base juridique : exécution d’un contrat, intérêts légitimes et, le cas échéant, obligation légale.
3.3 Pour améliorer notre Site et nos services
Nous utilisons les données relatives à l’utilisation du Site pour comprendre comment les clients interagissent avec notre boutique, identifier les problèmes, améliorer l’expérience d’achat, améliorer les pages produits et mesurer l’efficacité de notre contenu et de notre marketing.
Base juridique : intérêts légitimes et, lorsque cela est requis pour les cookies ou le suivi non essentiels, consentement.
3.4 Pour envoyer des communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion ou consentez autrement à recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, offres, tutoriels, idées de projets phosphorescents, réapprovisionnements et autres nouveautés.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à info@glowthatwows.com.
Base juridique : consentement et, dans des cas limités, intérêts légitimes lorsque la loi applicable le permet.
3.5 Pour afficher des publicités pertinentes
Lorsque la loi le permet et sous réserve de vos choix en matière de cookies, nous pouvons utiliser des outils publicitaires pour vous montrer des publicités pertinentes, mesurer leurs performances et comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos publicités et notre Site.
Base juridique : consentement lorsque cela est requis, ou intérêts légitimes lorsque la loi applicable le permet.
3.6 Pour prévenir la fraude et protéger notre entreprise
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus, les litiges de paiement, les rétropayements, les incidents de sécurité ou toute autre activité préjudiciable.
Base juridique : intérêts légitimes et obligation légale.
3.7 Pour respecter nos obligations légales
Nous pouvons utiliser et conserver des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de sécurité des produits, douanières, d’expédition, relatives aux litiges et autres obligations légales.
Base juridique : obligation légale.
4. Bases juridiques du traitement
Selon la situation, nous traitons vos données personnelles sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Nécessité contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les produits ou services que vous avez commandés.
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les lois qui nous sont applicables.
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts professionnels, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts.
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement, notamment pour le marketing par e-mail ou, lorsque cela est requis, pour les cookies non essentiels.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
5. Partage de vos données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, fournir nos services, respecter la loi ou protéger nos droits.
Nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
5.1 Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre des produits. Shopify peut traiter des données personnelles lorsque vous visitez notre Site, créez un panier, passez une commande, finalisez le paiement ou interagissez avec des services propulsés par Shopify.
Vous pouvez consulter les informations de Shopify sur la confidentialité ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy
Si Shopify Network Intelligence ou les services améliorés associés de Shopify sont activés sur notre boutique, Shopify peut également traiter des données clients afin de contribuer à fournir des expériences personnalisées, des publicités pertinentes, de prévenir la fraude et de proposer des analyses et des informations fondées sur les interactions avec notre boutique et d’autres commerçants.
5.2 Prestataires de paiement
Nous partageons les informations nécessaires relatives au paiement et à la commande avec les prestataires de paiement et les passerelles de paiement afin qu’ils puissent traiter votre paiement en toute sécurité, prévenir la fraude et gérer les remboursements ou les litiges.
5.3 Prestataires d’expédition et de livraison
Nous partageons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande avec les transporteurs et les partenaires d’exécution afin qu’ils puissent livrer votre commande et fournir des informations de suivi.
5.4 Prestataires d’analyse et de marketing
Lorsque la loi le permet et sous réserve de vos choix en matière de cookies, nous pouvons partager des informations limitées avec des prestataires d’analyse et de marketing afin de comprendre les performances du Site, d’améliorer notre marketing et d’afficher des publicités pertinentes.
5.5 Conseillers professionnels et juridiques
Nous pouvons partager des données personnelles avec des comptables, des avocats, des consultants, des assureurs, des banques et d’autres conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire à des fins professionnelles, juridiques, fiscales ou financières.
5.6 Autorités et conformité légale
Nous pouvons communiquer des données personnelles si la loi, une ordonnance judiciaire, une autorité douanière, une autorité fiscale, un organisme de réglementation, une demande des autorités chargées de l’application de la loi ou toute autre demande fondée sur le droit l’exige. Nous pouvons également communiquer des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos clients, notre entreprise ou autrui.
6. Transferts internationaux
Parce que nous utilisons Shopify et d’autres prestataires de services tiers, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de la Lituanie et de l’Espace économique européen, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d’autres pays où nos prestataires de services opèrent.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées lorsque cela est requis, telles que des décisions d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types, des accords de traitement des données et d’autres mécanismes de transfert reconnus par la loi.
7. Cookies, analyse et publicité
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires aux fins suivantes :
Cookies nécessaires :
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site. Ils permettent des fonctionnalités telles que le panier d’achat, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude, les préférences linguistiques et le fonctionnement de base de la boutique.
Cookies d’analyse :
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, quelles pages sont les plus consultées, d’où ils viennent et comment nous pouvons améliorer le Site.
Cookies publicitaires :
Ces cookies peuvent être utilisés pour afficher des publicités pertinentes, limiter la fréquence à laquelle vous les voyez, mesurer leurs performances et comprendre si notre publicité est efficace.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies ou les paramètres de cookies sur notre Site. Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Le blocage ou la suppression des cookies peut affecter votre expérience d’achat et empêcher certaines parties du Site de fonctionner correctement.
8. Publicité comportementale
Lorsque la loi le permet et sous réserve de vos choix en matière de cookies, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les plateformes publicitaires concernées, telles que :
Paramètres Google Ads :
https://adssettings.google.com
Préférences publicitaires Meta/Facebook :
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Vous pouvez également vous désinscrire de certaines publicités fondées sur vos centres d’intérêt via :
https://www.youronlinechoices.eu
9. Prise de décision automatisée et contrôle de la fraude
Nous pouvons utiliser des outils automatisés fournis par Shopify, des prestataires de traitement des paiements, des prestataires de prévention de la fraude ou d’autres prestataires de services pour aider à détecter la fraude, les abus, les transactions suspectes ou les risques de sécurité.
Ces outils peuvent signaler des commandes pour examen ou recommander le blocage ou la vérification de certaines transactions. Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou tout aussi importants sans garanties appropriées ou examen humain lorsque la loi l’exige.
10. Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
Les informations relatives aux commandes et aux transactions sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande, fournir une assistance aux clients, gérer les retours, les remboursements, les litiges, les rétropayements, les réclamations juridiques, la comptabilité, la fiscalité et les obligations légales.
Lorsque les lois lituaniennes ou de l’UE relatives à la comptabilité, à la fiscalité, aux douanes ou à la protection des consommateurs nous obligent à conserver certaines données, nous conserverons les informations concernées pendant la durée légalement requise.
Les messages d’assistance aux clients sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre votre demande, tenir les registres professionnels et protéger nos droits légaux.
Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez, retiriez votre consentement ou nous demandiez de les supprimer, sauf si nous devons conserver des informations limitées pour respecter votre désinscription ou nous conformer à des obligations légales.
Les données relatives aux cookies et aux analyses sont conservées conformément aux paramètres et aux durées de conservation des outils concernés que nous utilisons.
11. Vos droits au titre du RGPD
Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre région dotée de droits similaires en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit d’accès :
Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification :
Vous pouvez nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement :
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation :
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données :
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct.
Droit de retirer son consentement :
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de déposer une plainte :
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
En Lituanie, l’autorité de contrôle est :
Inspection d’État de la protection des données
L. Sapiegos g. 17
10312 Vilnius
Lituanie
Site web : https://vdai.lrv.lt
E-mail : ada@ada.lt
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@glowthatwows.com.
Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.
12. Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing concernant nos produits, offres, tutoriels, idées de projets phosphorescents, réapprovisionnements et nouveautés de la boutique.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans n’importe quel e-mail marketing ou en nous contactant à info@glowthatwows.com.
Après votre désinscription, nous pouvons conserver des informations limitées afin de nous assurer que nous respectons votre demande de désinscription.
13. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération, divulgation ou destruction.
Ces mesures peuvent inclure une infrastructure de commerce électronique sécurisée, un traitement des paiements crypté, des contrôles d’accès, des mesures de sécurité des prestataires de services et des procédures internes.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.
14. Confidentialité des enfants
Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à info@glowthatwows.com et nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations.
15. Ne pas suivre
Certains navigateurs proposent un signal « Ne pas suivre ». Comme il n’existe pas de norme sectorielle uniforme pour répondre à ces signaux, notre Site ne prend pas actuellement en compte les signaux « Ne pas suivre » des navigateurs.
Vous pouvez toujours gérer les cookies et le suivi via notre bannière de cookies, vos paramètres de cookies et les paramètres de votre navigateur.
16. Liens vers d’autres sites Web
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web, des applications ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Web tiers.
Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité des sites Web tiers que vous visitez.
17. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, services, technologies, exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles.
Lorsque nous mettons à jour cette Politique de confidentialité, nous modifierons la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. La version mise à jour s’appliquera à compter de sa publication sur le Site.
18. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :
E-mail : info@glowthatwows.com
Téléphone : +37064605465
Adresse postale :
Glowholic, MB
Ežero g. 47
Riešės k.
LT-14265 Vilniaus r.
Lituanie
